Cambios y devoluciones
Qué hacer si la prenda no te quedó o llegó con una falla.
Última actualización: 16 de setiembre de 2026
Si no te quedó la talla
Escríbenos por WhatsApp al +51 914 665 173 apenas recibas tu pedido y coordinamos el cambio contigo.
Para poder cambiarla, la prenda tiene que estar sin uso y con su etiqueta. Te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad de la talla que quieres y cómo hacer el intercambio.
Si la prenda llegó con una falla
Si la prenda tiene una falla de fabricación, escríbenos con una foto apenas la recibas. La reponemos o te devolvemos tu dinero, según lo que prefieras, y el envío corre por nuestra cuenta.
Esto es tu derecho conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, y no depende de ningún plazo comercial.
Si el pedido no llegó
Escríbenos con tu número de pedido y lo rastreamos con el courier. Si se perdió en el camino, lo reponemos o te devolvemos tu dinero.
Devolución del dinero
Cuando corresponde devolver el dinero, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco.